Dasar Privasi utown — Perlindungan Data Peribadi Pemain

utown ("kami", "platform", "utown.vu") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan maklumat yang kami jalankan selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang diterima pakai secara antarabangsa.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform utown melalui laman web rasmi mahupun aplikasi mudah alih, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam sebarang cara.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform utown, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

utown mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti. Kami membahagikan maklumat yang dikumpulkan kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang anda cipta
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat kediaman (bil utiliti atau penyata bank), dan selfie untuk pengesahan identiti
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-Wallet dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran
• Komunikasi: Kandungan perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi anggaran berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Tarikh, masa dan tempoh setiap sesi log masuk
• Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan corak penggunaan platform
• Data kuki dan pengecam peranti unik

C. Maklumat dari Pihak Ketiga

• Data pengesahan dari pembekal perkhidmatan KYC yang digunakan untuk mengesahkan identiti anda
• Maklumat dari pembekal perkhidmatan pembayaran semasa pemprosesan transaksi
• Data dari badan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram (AML)

utown menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menyelenggara dan melindungi akaun anda; memproses permintaan pengeluaran dan deposit dengan selamat
• Pengesahan Identiti: Menjalankan semakan KYC yang diwajibkan untuk memastikan pematuhan undang-undang dan melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan
• Perkhidmatan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal yang berkesan
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan polisi dan status transaksi
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi platform, memperbaiki antara muka pengguna dan menambah ciri yang diperlukan
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai

utown tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak lain:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami menjalankan operasi platform — seperti pembekal pemprosesan pembayaran, perkhidmatan KYC, penganjur permainan berlesen dan penyedia infrastruktur awan — diberikan akses terhad kepada data yang diperlukan sahaja untuk menjalankan tugas mereka. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: utown akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalselia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, writ atau keperluan undang-undang yang sah.
• Perlindungan Keselamatan: Jika terdapat ancaman serius terhadap keselamatan individu atau dalam kes penyiasatan penipuan aktif, maklumat yang berkaitan boleh dikongsi dengan pihak yang berwajib.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis awal kepada pengguna.

utown melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan utown dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan AES-256
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi utown adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja, menggunakan sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC)
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan dan anomali keselamatan
• Audit Keselamatan Berkala: utown menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas
• Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua faktor tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar bebas daripada risiko. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, utown akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah dan mengambil tindakan pemulihan segera.

utown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Tidak Boleh Dilumpuhkan)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat pilihan bahasa dan memastikan keselamatan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.

Kuki Prestasi dan Analitik

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah dan bagaimana meningkatkan pengalaman keseluruhan. Data yang dikumpulkan adalah dalam bentuk agregat dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu tertentu.

Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti tetapan paparan, permainan kegemaran dan bahasa pilihan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

utown menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai:

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan semula dengan individu tertentu.

Sebagai pengguna platform utown, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan pelanggan utown:

Platform utown adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai data daripada seseorang kanak-kanak tanpa kebenaran yang sepatutnya, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan pembetulan dapat diambil secepat mungkin.

utown berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Setiap kali pindaan dibuat, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan perubahan terkini.

Bagi pindaan yang dianggap ketara — seperti perubahan kepada cara kami menggunakan atau mengongsi data anda — kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuatkuasa.

Penggunaan berterusan platform utown selepas pindaan berkuatkuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dipinda. Adalah dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) utown melalui saluran berikut:

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami dahulu sebelum membuat aduan kepada badan pengawalselia. Kebanyakan isu berkaitan privasi dapat diselesaikan secara terus dan lebih pantas melalui saluran sokongan kami.